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        谈企业的质量改进
        编辑:  日期:2015-07-28 人气:1940 [关闭]

          随着知识经济的发展,产品市场的竞争日趋白热化,产品质 量的“否决效应”日渐明显、突出,企业只有进行?#27426;系?#36136;量改进,才能减少资源的浪费与消耗、降低成本、提高质量, ?#26500;?#23458;满意,从而增强企业信誉,扩大市场占有率,提高企业的竞争力,在市场机制下优胜劣汰的竞争环境中生存并发展壮大。  

          企业的质量改进包括两个过程,一是产品本身质量的改善和水平的提高,即实物质量改进?#27426;?#26159;企业管理系统的改进。

          首先,坚持不懈的质量改进,产品实物质量和管理水平?#31361;?#24471;到提高,产品内涵?#31361;?#22240;知识含量的不同而表现出更强的竞争力, 产品?#31361;?#21344;有更大的市场?#21344;洌?#20225;业的经济效益?#19981;?#22240;此而得到增强。其次,质量改进满足了“顾客的全面满意”的要求 。市场需求结构的巨大变化,让顾客满意也就成为每一个企业的质量管理追求的长期目标,?#27426;?#39038;客这个“?#31995;邸?#30340;需求 是?#27426;?#21464;化和提高的,企业要全面满足顾客的多方需要就必须跟踪用户的变化,?#27426;?#25913;进产品质量和管理水平,否则,企业便会被 “?#31995;邸?#25152;抛弃。再次,质量改进符合事物进化的一般规律,多变的社会需求?#22270;ち业?#24066;场竞争,迫使企业加快质量创新 和改进的周期与速度,谁走在创新的前列,谁就掌握了市场的主动权,而落后就意味着被淘汰。这是事物发展的客观规律。

          实施质量改进首先应建立一个完整的机制,这个机制应包括:信息系?#22330;?#25913;进主体、改进对象、?#38469;图?#30563;等 诸多要素,并按照以下环节运行:信息?#21344;?#36873;择改进对象——确定改进目标(近期、远期目标) ——质量分析(?#39029;?#26681;本原因)——确定改进措施——跟踪、监督改进结果——整理、 归档。其中质量分析(?#39029;?#26681;本原因)是关键环节,只有?#19994;?#38382;题的症结所在,才能对症下药解决问题。企业要想取得?#20013;?#36136;量改进 的成功,必须做到:

          (?#20445;?#39046;导发动并支持。最高领导者对企业的质量?#21644;?#20840;责任,?#27426;系?#36136;量改进是企 业领导的重要质量职能,只有最高领导者带头实施并全力支持,企业职工才有信心坚持下去,并获得必要的资源帮助,最终取得效果 ,实现?#20013;?#30340;质量改进也应是各级领导管理层所追求的永恒目标。

          (2)确定明确的质量改进目标。质量 改进目标不但为职工提供了质量主攻的主向,还便于测量其进展情况,这些目标应明确易懂,富有挑战性但又恰?#20445;?#24182;能保证为达到 这些目标而需共同工作的所有人员理解并达成共识。这就要求员工能受到必要的有效的培训和教育。

          (3 )必要的资源配备。进行质量改进需要占用?#27426;?#30340;人力、物力、财力和时间资源,为了达到质量改进的目标,管理者应确定资源要求 并提供必要的充分且适宜的基本资源。

          近年来,我国很多企业在贯彻ISO 9000体系标准方面?#24230;?#20102;很 大的精力,其中一些人甚至错误的认为只要拿到了ISO 9000体系认证证书,就可以表明他们的产品具备了高质量的水平,因此  ,许多企业忽略了质量改进的重要性。贯彻ISO 9000系列标准,对企业质量管理工作与国?#24335;?#36712;具有深远的意义,它确实 将企业分散的管理变为系统的管理,提高了企业的整体管理水平和经济效益,但是产品质量只能维持现状,没有改进和提高,而质量 改进进却可以弥补这个不足。同?#20445;?#36136;量改进也可以在ISO 9000中借鉴到许多有益的东西,如科学性、实用性等,只有通过?#27426;?地改进我们的产品和管理,将质量改进和质量体系的建立有机的结合起来,质量才能稳步地提高。

          质量改 进和创新需要企业经营领导人和质量工作者改变传统观念,树立适应知识经济时代的新的思维方式,根据市场的变化,重塑企业经营 战略和方针目标,建议全新的管理模式和工作流程,依靠质量改进和创新能力,开发用户和市场潜在的、隐含的需要,这是新经济时 代企业获得长期成功的决窍。



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